Q: Coral eSIMはどのように使いますか？（購入から利用開始まで）

Coral eSIMは次の4ステップで利用できます。 プランを購入 ：渡航先の国とプランを選んで購入します 出発前にインストール ：自宅のWi-Fi環境でQRコードを読み取り、eSIMを端末に追加します 現地到着後に設定ON ：Coral eSIM回線のデータローミングをオンにします 自動で利用開始 ：現地ネットワークに初めて接続した時点から利用期間がスタートします インストールしただけでは日数もデータも消費されないため、早めの購入・事前インストールが安心です。詳しい手順は「 iPhoneへのインストール方法 」「 Androidへのインストール方法 」をご覧ください。

Q: Coral eSIMは安全ですか？

安心してご利用いただけます。次の3つの観点で安全性を確保しています。 通信の安全性 ：渡航先の正規キャリア（現地の大手通信事業者）のネットワークを利用します。フリーWi-Fiのような不特定多数と共有する回線ではないため、公共Wi-Fiよりも安全に通信できます 決済の安全性 ：お支払い情報は暗号化して送信され、決済処理は専門の決済代行サービスを通じて行われます 個人情報の保護 ：ご登録いただいた情報は、サービス提供に必要な範囲でのみ利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください eSIM全般の安全性については eSIMは安全？の解説記事 で詳しく解説しています。

Q: Coral eSIMアプリのダウンロード方法

Coral eSIMアプリは、App Store（iPhone）または Google Play（Android）で「 Coral eSIM 」と検索してダウンロードできます。 アプリでは次のことができます。 eSIMプランの購入・受け取り データ残量・有効期限の確認 データのチャージ（追加購入） サポートへのお問い合わせ Webサイトからも同じ操作が可能です。

Q: 対応している言語・通貨は？

対応言語 ：Coral eSIMのWebサイト・アプリ・ヘルプは、 日本語・English・简体中文 の3言語に対応しています。表示言語は、サイト右上（アプリでは設定画面）の言語切り替えからいつでも変更できます。 表示通貨 ：料金は購入画面に表示される通貨でご確認いただけます。ご利用のカードの決済通貨と異なる場合、カード会社所定の為替レート・海外事務手数料が適用されることがありますので、詳細はカード会社にご確認ください。 サポート対応言語 ：お問い合わせは日本語・英語・中国語で承っています（ 問い合わせ方法はこちら ）。

Q: 実店舗はありますか？

Coral eSIMは オンライン専業 のため、実店舗はございません。ご購入・受け取り・サポートはすべてWebサイトとアプリで完結します。 オンラインならではのメリット ： 24時間いつでも購入・即時受け取り ：営業時間や現地の店舗探しに縛られません 出発前に準備が完了 ：空港のカウンターに並ぶ必要がありません（ 購入のタイミング ） 店舗コストがかからない 分、価格に還元しています ご不明な点は サポート までお気軽にお問い合わせください。

Q: 自分のスマホがeSIMに対応しているか確認する方法

もっとも簡単な確認方法は、電話アプリで *#06# とダイヤルすることです。 EID という32桁の番号が表示されれば、eSIM対応端末です。 設定画面からも確認できます。 iPhone ：設定 → モバイル通信 →「eSIMを追加」の項目があれば対応 Android ：設定 → ネットワークとインターネット → SIM →「eSIMを追加（ダウンロード）」の項目があれば対応 あわせて SIMロックが解除されているか もご確認ください。対応機種の詳細は eSIM対応機種の解説記事 をご覧ください。

Q: eSIM対応機種を教えてください

主な対応機種は次のとおりです（一部の地域版・キャリア版を除く）。 iPhone ：iPhone XS / XR 以降のモデル Google Pixel ：Pixel 3 以降 Samsung Galaxy ：Galaxy S20 以降・Z シリーズなど その他：eSIM対応のSony Xperia・SHARP AQUOS・OPPO・Xiaomi 等の各モデル 注意 ：中国大陸で販売されたiPhoneはeSIM非対応など、同じ機種でも販売地域・キャリアによって対応状況が異なります。購入前に必ず お使いの端末での確認 をお願いします。最新の対応状況は 対応機種の解説記事 で詳しく解説しています。

Question 1

eSIMとは何ですか？

Accepted Answer

eSIM（イーシム）は、スマートフォンに内蔵されたデジタルSIMです。物理SIMカードの差し替えは不要で、QRコードを読み取るだけで通信プランを端末に追加できます。

出発前に準備完了：自宅で購入・インストールでき、現地の空港でSIMを探す必要がありません
紛失の心配なし：カードの抜き差しがないため、日本のSIMをなくす心配がありません
すぐに受け取れる：購入後、その場でeSIMが発行されます

より詳しい仕組みはeSIMとは？の解説記事をご覧ください。

Question 2

Coral eSIMとはどんなサービスですか？

Accepted Answer

Coral eSIMは、180以上の国と地域に対応した海外旅行者向けのデータ通信専用eSIMサービスです。

購入後すぐにeSIMを受け取り、その場でインストールできます
アプリ・Webサイトからデータ残量の確認やチャージ（追加購入）ができます
データ通信専用のため、電話番号は付属しません（LINEなどのアプリ通話は利用できます）

使い方の全体像は「Coral eSIMはどのように使いますか？」をご覧ください。

Question 3

Coral eSIMはどのように使いますか？（購入から利用開始まで）

Accepted Answer

Coral eSIMは次の4ステップで利用できます。

プランを購入：渡航先の国とプランを選んで購入します
出発前にインストール：自宅のWi-Fi環境でQRコードを読み取り、eSIMを端末に追加します
現地到着後に設定ON：Coral eSIM回線のデータローミングをオンにします
自動で利用開始：現地ネットワークに初めて接続した時点から利用期間がスタートします

インストールしただけでは日数もデータも消費されないため、早めの購入・事前インストールが安心です。詳しい手順は「iPhoneへのインストール方法」「Androidへのインストール方法」をご覧ください。

Question 4

Coral eSIMは安全ですか？

Accepted Answer

安心してご利用いただけます。次の3つの観点で安全性を確保しています。

通信の安全性：渡航先の正規キャリア（現地の大手通信事業者）のネットワークを利用します。フリーWi-Fiのような不特定多数と共有する回線ではないため、公共Wi-Fiよりも安全に通信できます
決済の安全性：お支払い情報は暗号化して送信され、決済処理は専門の決済代行サービスを通じて行われます
個人情報の保護：ご登録いただいた情報は、サービス提供に必要な範囲でのみ利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください

eSIM全般の安全性についてはeSIMは安全？の解説記事で詳しく解説しています。

Question 5

Coral eSIMアプリのダウンロード方法

Accepted Answer

Coral eSIMアプリは、App Store（iPhone）または Google Play（Android）で「Coral eSIM」と検索してダウンロードできます。

アプリでは次のことができます。

eSIMプランの購入・受け取り
データ残量・有効期限の確認
データのチャージ（追加購入）
サポートへのお問い合わせ

Webサイトからも同じ操作が可能です。

Question 6

対応している言語・通貨は？

Accepted Answer

対応言語：Coral eSIMのWebサイト・アプリ・ヘルプは、日本語・English・简体中文の3言語に対応しています。表示言語は、サイト右上（アプリでは設定画面）の言語切り替えからいつでも変更できます。

表示通貨：料金は購入画面に表示される通貨でご確認いただけます。ご利用のカードの決済通貨と異なる場合、カード会社所定の為替レート・海外事務手数料が適用されることがありますので、詳細はカード会社にご確認ください。

サポート対応言語：お問い合わせは日本語・英語・中国語で承っています（問い合わせ方法はこちら）。

Question 7

実店舗はありますか？

Accepted Answer

Coral eSIMはオンライン専業のため、実店舗はございません。ご購入・受け取り・サポートはすべてWebサイトとアプリで完結します。

オンラインならではのメリット：

24時間いつでも購入・即時受け取り：営業時間や現地の店舗探しに縛られません
出発前に準備が完了：空港のカウンターに並ぶ必要がありません（購入のタイミング）
店舗コストがかからない分、価格に還元しています

ご不明な点はサポートまでお気軽にお問い合わせください。

Question 8

自分のスマホがeSIMに対応しているか確認する方法

Accepted Answer

もっとも簡単な確認方法は、電話アプリで *#06# とダイヤルすることです。EIDという32桁の番号が表示されれば、eSIM対応端末です。

設定画面からも確認できます。

iPhone：設定 → モバイル通信 →「eSIMを追加」の項目があれば対応
Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM →「eSIMを追加（ダウンロード）」の項目があれば対応

あわせてSIMロックが解除されているかもご確認ください。対応機種の詳細はeSIM対応機種の解説記事をご覧ください。

Question 9

eSIM対応機種を教えてください

Accepted Answer

主な対応機種は次のとおりです（一部の地域版・キャリア版を除く）。

iPhone：iPhone XS / XR 以降のモデル
Google Pixel：Pixel 3 以降
Samsung Galaxy：Galaxy S20 以降・Z シリーズなど
その他：eSIM対応のSony Xperia・SHARP AQUOS・OPPO・Xiaomi 等の各モデル

注意：中国大陸で販売されたiPhoneはeSIM非対応など、同じ機種でも販売地域・キャリアによって対応状況が異なります。購入前に必ずお使いの端末での確認をお願いします。最新の対応状況は対応機種の解説記事で詳しく解説しています。

Question 10

SIMロックが掛かっているか確認する方法

Accepted Answer

SIMロックが掛かった端末では、Coral eSIMを含む他社のSIM/eSIMは利用できません。購入前に必ずご確認ください。

iPhone：設定 → 一般 → 情報 →「SIMロック」欄が「SIMロックなし」なら利用可能
Android：設定での表示は機種により異なります。購入したキャリアのマイページ（My docomo / My au / My SoftBank 等）でロック状態の確認・解除手続きができます

2021年10月以降に日本で発売された端末は原則SIMロックなしで販売されています。詳しくはSIMロック解除の解説記事をご覧ください。

Question 11

iPhoneがeSIMに対応しているか確認するには

Accepted Answer

基本的に iPhone XS / XR 以降のモデルがeSIMに対応しています。確認方法は次のとおりです。

設定 → モバイル通信を開く
「eSIMを追加」または「モバイル通信プランを追加」の項目があれば対応しています

電話アプリで *#06# とダイヤルし、EID（32桁の番号）が表示されるかでも確認できます。

注意が必要なケース：

中国本土で販売されたiPhone：物理SIMのみでeSIM非対応のモデルがあります
SIMロックがかかった端末：eSIM対応機種でもご利用いただけません（確認方法はこちら）

詳しくはeSIM対応機種の解説記事をご覧ください。

Question 12

Android端末がeSIMに対応しているか確認するには

Accepted Answer

次の手順で確認できます（機種により表記が異なります）。

設定 → ネットワークとインターネット → SIM を開く
「eSIMを追加」「SIMをダウンロード」などの項目があれば対応しています

電話アプリで *#06# とダイヤルし、EID（32桁の番号）が表示されるかでも確認できます。

ご注意ください：Androidは同じ機種名でも、販売された国やキャリアによってeSIM対応が異なることがあります（日本国内版のみ非対応、といったケースがあります）。機種名だけで判断せず、必ずお手元の端末の設定画面でご確認ください。

詳しくはeSIM対応機種の解説記事をご覧ください。

Question 13

端末がeSIM非対応の場合は使えますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、eSIM非対応の端末ではCoral eSIMをご利用いただけません。eSIMはスマートフォン本体に内蔵されたチップを使う仕組みのため、後から追加することはできません。

まずはお使いの端末が対応しているかをご確認ください。

非対応だった場合の選択肢：

eSIM対応端末を使う：ご家族の対応端末や、eSIM対応のサブ機を旅行用に使う方法があります
他の通信手段を検討する：モバイルWi-Fiルーターや現地SIMカードなどの選択肢もあります（eSIMとポケットWi-Fiの比較記事）

誤って購入されてしまった場合は、サポートまでお問い合わせください。

Question 14

iPad・タブレット・ノートPCで使えますか？

Accepted Answer

セルラーモデル（Wi-Fi + Cellular）でeSIMに対応している機種なら、ご利用いただけます。Wi-Fi専用モデルには通信機能がないため、eSIMは使えません。

iPad：Wi-Fi + Cellularモデルの多くがeSIMに対応しています。設定 → モバイルデータ通信 →「eSIMを追加」の項目があれば利用可能です
Androidタブレット・ノートPC：機種により対応状況が異なります。設定画面にeSIM追加の項目があるかご確認ください

インストール手順はスマートフォンとほぼ同じです（iPhone向け手順が参考になります）。

ご注意：Apple Watch単体でのご利用には対応していません。iPadでの利用についてはiPadでeSIMを使う方法の記事で詳しく解説しています。

Question 15

eSIMの購入方法

Accepted Answer

Coral eSIMはWebサイトまたはアプリから、次の3ステップで購入できます。

渡航先を選ぶ：国・地域名で検索します（周遊プランもこちら）
プランを選ぶ：データ容量と日数の組み合わせを選択します
決済する：決済完了後、すぐにeSIMが発行され、インストール用QRコードをメール・マイページ・アプリで受け取れます

購入のタイミングは「eSIMはいつ購入すればいいですか？」をご覧ください。

Question 16

どんな支払い方法が使えますか？

Accepted Answer

主要なクレジットカード・デビットカードでお支払いいただけます。ご利用可能な決済手段は、購入画面のお支払いステップでご確認いただけます。

決済が完了すると、すぐにeSIMが発行されます。領収書の発行方法など、お支払いに関するその他のご質問はサポートまでお問い合わせください。

Question 17

eSIMはいつ購入すればいいですか？

Accepted Answer

出発前の購入をおすすめします。自宅のWi-Fi環境で落ち着いてインストールでき、現地到着後すぐに使い始められるためです。

Coral eSIMの利用期間は現地ネットワークに初めて接続した時点からカウントされます。購入・インストールしただけでは日数もデータも消費されないため、旅行の数週間前に購入しても損はありません。

次のステップ：eSIMはいつインストールすべきですか？

Question 18

複数の国で使えるプランはありますか？

Accepted Answer

はい。1回の旅行で複数の国を訪れる方向けに、複数国で使える周遊プラン（地域プラン）をご用意しています。対象国と料金は、購入画面で地域名を検索してご確認ください。

選び方の目安：

1か国だけ滞在する → 単国プラン。同じデータ量なら割安なことが多いです
複数国をまたいで移動する → 周遊プラン。国境を越えるたびにeSIMを入れ替える手間がなく、接続も途切れません
乗り継ぎで数時間立ち寄るだけ → 乗り継ぎ国は対象に含めなくても問題ないことが多いです（空港Wi-Fiで足りる場合）

購入前に、訪問予定のすべての国がプランの対象に含まれているか必ずご確認ください。

Question 19

データ容量と有効期限の仕組み

Accepted Answer

Coral eSIMのプランは「データ容量 ◯GB／有効期間 ◯日間」の組み合わせです。

有効期間の起算：現地ネットワークに初めて接続した時点からカウントが始まります。購入時やインストール時ではありません
終了のタイミング：データ容量を使い切るか、有効期間が終了するか、どちらか早い方でプランは終了します
データが足りなくなった場合はチャージ（追加購入）ができます

詳しくはeSIMの有効期限の解説記事をご覧ください。

Question 20

有効期限が切れたら未使用データはどうなりますか？

Accepted Answer

有効期間が終了すると、未使用のデータ残量は失効し、繰り越しはできません。

残量を無駄にしないために：

Question 21

データを使い切ったらどうなりますか？

Accepted Answer

プランの種類によって動作が異なります。

無制限プラン：高速データ容量を使い切った後も、速度制限のかかった状態で引き続き通信できます
容量プラン（◯GB）：容量を使い切ると通信が停止します。チャージ（追加購入）をすればすぐに再開できます

残量はアプリ・マイページでこまめにご確認ください。

Question 22

クーポン・割引コードの使い方

Accepted Answer

お支払い画面の「クーポンコード」欄にコードを入力し、適用ボタンを押してください。割引が反映された金額をご確認のうえ、決済にお進みください。

コードが適用できない場合のよくある原因：

有効期限が切れている
対象プラン・対象国が限定されている
入力ミス（大文字・小文字、前後の空白にご注意ください。コピー＆ペーストが確実です）
お一人様1回限りのコードを既に利用済み
他の割引・キャンペーンと併用できないコードである

それでも適用できない場合は、コードと購入予定のプランをお知らせのうえサポートまでお問い合わせください。

Question 23

領収書・請求書の発行方法

Accepted Answer

領収書は、購入後にお送りしている購入完了メール、およびマイページの購入履歴からご確認・ダウンロードいただけます。

マイページにログインし、購入履歴を開きます
対象の注文を選択し、領収書の表示・ダウンロードを行います

宛名の指定や、経費精算・法人利用のために記載事項の追加が必要な場合は、注文番号と必要な記載内容を添えてサポートまでお問い合わせください。個別に対応いたします。

Question 24

旅行には何GB必要ですか？

Accepted Answer

使い方によって大きく変わりますが、一般的な目安は次のとおりです。

地図・検索・メッセージ中心（軽い使い方）：1日あたり 0.3〜0.5GB 程度
SNSの閲覧・写真の投稿も含む（標準的な使い方）：1日あたり 0.5〜1GB 程度
動画視聴・ビデオ通話・テザリングを多用：1日あたり 1.5GB以上

たとえば5日間の旅行で、地図とSNSが中心なら 3〜5GB 前後が一つの目安になります。

データを節約するコツ：ホテルのWi-Fiで動画やアプリ更新を済ませる、地図をオフラインで保存しておく、動画の自動再生をオフにする（節約方法の詳細）。

迷ったら小さめのプランから：Coral eSIMはチャージ（追加購入）ができるので、足りなくなってから追加するほうが無駄がありません。有効期限が切れると未使用分は失効しますのでご注意ください。

Question 25

iPhoneにeSIMをインストールする方法

Accepted Answer

Wi-Fi環境で、次の手順でインストールしてください（iOS 17以降の画面例）。

購入後に届いたQRコードを用意します（別の端末に表示するか、印刷してください）
設定 → モバイル通信 → eSIMを追加 → 「QRコードを使用」を選択
QRコードをスキャンし、画面の案内に従って追加を完了します
回線名（ラベル）を「Coral eSIM」など分かりやすい名前に変更します
eSIMのデータローミングをオンにします（追加料金はかかりません）

出発前は主回線をモバイルデータ通信に設定したままでOK。現地到着後の切り替えは「現地到着後の利用開始手順」をご覧ください。QRコードが読み取れない場合はこちら。

Question 26

AndroidにeSIMをインストールする方法

Accepted Answer

Wi-Fi環境で、次の手順でインストールしてください（Pixelの画面例。Galaxy等も同様です）。

購入後に届いたQRコードを用意します（別の端末に表示するか、印刷してください）
設定 → ネットワークとインターネット → SIM → eSIMを追加（「SIMをダウンロードしますか？」）を選択
QRコードをスキャンし、画面の案内に従ってダウンロードを完了します
eSIMのデータローミングをオンにします（追加料金はかかりません）

Galaxyの場合は「設定 → 接続 → SIMマネージャー → eSIM追加」から同様に操作できます。現地到着後の切り替えは「現地到着後の利用開始手順」をご覧ください。

Question 27

QRコードでインストールする方法

Accepted Answer

eSIMのインストール用QRコードは、購入完了後に次の場所で確認できます。

購入完了メール
マイページの購入履歴
Coral eSIMアプリ

重要なポイント：

QRコードはインストールする端末以外の画面に表示するか、印刷してスキャンしてください（同じ端末の画面に表示したままではスキャンできません）
QRコードは1回のみ使用できます。一度インストールしたeSIMを削除すると再インストールできませんのでご注意ください

スキャンできない場合は「QRコードがスキャンできない場合」をご覧ください。

Question 28

手動（アクティベーションコード）でインストールする方法

Accepted Answer

QRコードが読み取れない場合は、手動での入力インストールが可能です。購入完了メール・マイページに記載されているSM-DP+アドレスとアクティベーションコードをご用意ください。

iPhoneの場合

設定 → モバイル通信 → eSIMを追加
「QRコードを使用」画面の下部にある「詳細情報を手動で入力」をタップ
SM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力し、画面の案内に従って完了します

Androidの場合

設定 → ネットワークとインターネット → SIM → eSIMを追加
QRコードのスキャン画面で「代わりにコードを入力」「ヘルプが必要ですか」などの項目を選択
アクティベーションコードを入力して完了します

入力時は、大文字・小文字や記号の入力ミスにご注意ください（コピー＆ペーストが確実です）。QRコードを紛失した場合はこちらの記事もご参照ください。

Question 29

APN設定の方法

Accepted Answer

Coral eSIMは、通常インストール後にAPNが自動で設定されるため、手動での設定は不要です。

ただし、まれに自動設定が反映されず通信できない場合があります。その際は、購入完了メール・アプリのeSIM詳細画面に記載されているAPN名をご確認のうえ、以下の手順で設定してください。

iPhoneの場合

設定 → モバイル通信 → Coral eSIMの回線を選択
「モバイルデータ通信ネットワーク」を開く
「モバイルデータ通信」欄のAPNに、指定のAPN名を入力（ユーザ名・パスワードは通常空欄のままで問題ありません）

Androidの場合

設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Coral eSIMを選択
「アクセスポイント名（APN）」を開き、＋（新しいAPN）を追加
名前とAPNに指定の値を入力して保存し、作成したAPNを選択します

設定後は機内モードのオン→オフ、または再起動をお試しください。APNの詳しい解説はこちらの記事をご覧ください。設定してもつながらない場合はサポートまでご連絡ください。

Question 30

eSIMはいつインストールすべきですか？

Accepted Answer

出発前、自宅のWi-Fi環境でのインストールをおすすめします。

理由は次のとおりです。

Question 31

eSIMはいつアクティベートされますか？（日数カウントの開始タイミング）

Accepted Answer

Coral eSIMの利用期間は、渡航先の現地ネットワークに初めて接続した時点からカウントが始まります。

購入した時点 → カウントは始まりません
インストールした時点 → カウントは始まりません（データも消費されません）
現地でネットワークに初接続した時点 → ここから「◯日間」のカウントが開始されます

そのため、出発の何日も前に購入・インストールしておいても損はありません。日本国内でeSIM回線をオンにしても、対象国のネットワークに接続するまでは開始されません。

関連：データ容量と有効期限の仕組み

Question 32

現地到着後の利用開始手順

Accepted Answer

eSIMを事前にインストール済みなら、現地到着後は次の操作だけで使い始められます。

Coral eSIM回線をオンにする（設定 → モバイル通信/SIM）
モバイルデータ通信の回線をCoral eSIMに切り替える
Coral eSIM回線のデータローミングがオンになっているか確認する（追加料金はかかりません）
数分待っても圏外の場合は、機内モードのオン→オフ、または端末を再起動する

ポイント：日本の主回線はモバイルデータ通信をオフにしておくと、意図しないローミング料金を防げます（回線自体はオンのままで電話・SMSの受信が可能）。

つながらない場合は「eSIMがつながらない時の対処法」をご覧ください。

Question 33

データローミングをONにするのはなぜ？追加料金はかかりませんか？

Accepted Answer

追加料金はかかりません。ご安心ください。

Coral eSIMは、渡航先の提携ネットワークに「ローミング接続」する仕組みで通信します。そのため、Coral eSIM回線のデータローミングをオンにしないと通信できません。

「ローミング＝高額請求」のイメージは、日本のキャリア回線のままローミングした場合の話です。Coral eSIMは購入したプランの料金だけで利用でき、従量課金はありません。

オンにする：Coral eSIM回線のデータローミング
オフを推奨：日本の主回線のモバイルデータ通信（意図しない課金防止）

詳しくは国際ローミングとeSIMの比較記事をご覧ください。

Question 34

Samsung GalaxyにeSIMをインストールする方法

Accepted Answer

Wi-Fi環境で、次の手順でインストールしてください（One UIの画面例。バージョンにより表記が異なります）。

購入後に届いたQRコードを用意します（別の端末に表示するか印刷してください）
設定 → 接続 → SIMマネージャー（機種により「SIMカードマネージャー」）を開きます
「eSIMを追加」をタップします
QRコードをスキャンし、画面の案内に従って追加を完了します
回線名を「Coral eSIM」など分かりやすい名前に変更しておくと便利です
SIMマネージャーでCoral eSIMを選び、データローミングをオンにします（追加料金はかかりません）

ご注意：Galaxyは販売された国やキャリアによってeSIM対応が異なる場合があります。事前に対応確認をお願いします。

現地到着後の設定は「現地到着後の利用開始手順」をご覧ください。

Question 35

データ残量・使用量の確認方法

Accepted Answer

データ残量と有効期限は、次の場所でいつでも確認できます。

Coral eSIMアプリ：ホーム画面にご利用中のプランの残量・残り日数が表示されます
マイページ（Web）：購入履歴から各eSIMの利用状況を確認できます

端末側の設定画面（iOS：設定→モバイル通信→使用状況／Android：設定→ネットワーク→データ使用量）でも目安を確認できますが、正確な残量はアプリ・マイページの表示が優先です。

残量が足りなくなりそうな場合はチャージをご利用ください。

Question 36

データのチャージ（追加購入）はできますか？

Accepted Answer

できます。利用中のeSIMを削除したり、新しいeSIMをインストールし直したりする必要はありません。

チャージの手順：

Coral eSIMアプリまたはマイページで、利用中のeSIMを選択します
「チャージ」から追加するデータ量を選びます
決済が完了すると、まもなく残量に反映されます

現地でデータが尽きて通信できない場合は、ホテルやカフェのWi-Fiに接続してチャージしてください。残量はアプリ・マイページで確認できます。

Question 37

テザリング（ホットスポット）は使えますか？

Accepted Answer

使えます。Coral eSIMの通信を、同行者のスマホやPC・タブレットと共有できます。追加料金はありませんが、共有した分もプランのデータ容量を消費します。

設定方法：

iPhone：設定 → インターネット共有 →「ほかの人の接続を許可」をオン
Android：設定 → ネットワークとインターネット → アクセスポイントとテザリング → Wi-Fiアクセスポイントをオン

テザリング中はデータ消費が早くなります。残量の確認をお忘れなく。詳しくはテザリングの解説記事をご覧ください。

Question 38

日本の電話番号で電話・SMSは受けられますか？（主回線との併用）

Accepted Answer

受けられます。デュアルSIMの仕組みを使い、日本の主回線とCoral eSIMを併用してください。

おすすめの設定（デュアルSIM設定）：

モバイルデータ通信：Coral eSIM（ネットはこちらを使用）
音声・SMS：日本の主回線（回線はオンのまま）
主回線のデータローミング：オフ（意図しない課金防止）

注意：日本の番号での通話・SMSの受発信には、契約中のキャリアの国際ローミング料金がかかる場合があります。着信を受けるだけでも料金が発生する国もあるため、料金はご契約キャリアの公式サイトでご確認ください。

設定手順の詳細はデュアルSIM設定の解説記事と番号を維持したまま海外で使う方法をご覧ください。

Question 39

Coral eSIMで電話番号は使えますか？

Accepted Answer

Coral eSIMはデータ通信専用のため、電話番号は付属しません。090/080などの番号での通話や、SMSの送受信はできません。

ただし、次の方法で通話・メッセージは問題なく利用できます。

詳しくはeSIMと電話番号の解説記事をご覧ください。

Question 40

LINEは使えますか？

Accepted Answer

問題なくご利用いただけます。LINEのトーク・通話・ビデオ通話は、すべてデータ通信で動作するため、Coral eSIMで通常どおり使えます。Instagram・X・Googleマップなどのアプリも同様です。

ご注意いただきたい点：

電話番号まわりの仕様は「Coral eSIMで電話番号は使えますか？」をご覧ください。

Question 41

SMS認証コードは受け取れますか？

Accepted Answer

Coral eSIMはデータ通信専用のため、Coral eSIMの回線でSMSを受信することはできません。

ただし、日本の主回線をデュアルSIMで併用すれば、いつもの番号でSMS認証コードを受け取れます。

設定のポイント：

日本の主回線をオンのままにしておく（モバイルデータ通信はオフでOK）
モバイルデータ通信の回線はCoral eSIMを選択
SMSの受信自体は主回線の電波で行われます

費用について：SMSの受信料は多くのキャリアで無料ですが、国際ローミング中の扱いはご契約内容によって異なります。渡航前にご契約キャリアの公式サイトでご確認ください。

銀行・SNSなどの2段階認証で困らないための備えはSMS認証の解説記事で詳しく解説しています。

Question 42

物理SIMと同時に使えますか？（デュアルSIM）

Accepted Answer

同時に使えます。ほとんどのeSIM対応スマートフォンは、物理SIM＋eSIMの「デュアルSIM」に対応しており、日本の回線を残したままCoral eSIMを追加できます。

おすすめの役割分担：

モバイルデータ通信 → Coral eSIM（ネットはすべてこちら）
音声通話・SMS → 日本の主回線（着信・認証コード受信用）
主回線のデータローミング → オフ（意図しない高額請求を防ぎます）

設定は iPhone なら「設定 → モバイル通信」、Android なら「設定 → ネットワークとインターネット → SIM」から、回線ごとに変更できます。

手順の詳細はデュアルSIM設定の解説記事をご覧ください。

Question 43

5Gは使えますか？

Accepted Answer

次の3つの条件がそろっている場合、5Gでご利用いただけます。

渡航先の提携ネットワークが5Gに対応しているエリアであること
ご利用のプランが5Gに対応していること（対応状況は購入画面でご確認ください）
お使いの端末が5G対応であること

いずれかを満たさない場合は4G/LTEでの接続となりますが、地図・SNS・動画視聴などの一般的な用途では4Gでも十分快適にご利用いただけます。

5G表示にならない主な理由：

そのエリアが5Gのカバー範囲外（都市部の中心のみ対応、という国が多くあります）
端末側で4G優先の設定になっている（設定 → モバイル通信 → 音声通話とデータから変更できます）
電波が不安定なため、端末が自動的に4Gに切り替えている

5Gが不安定な場所では、あえて4Gに固定したほうが安定することもあります（通信が遅い場合の対処法）。

Question 44

データ使用量を節約する方法

Accepted Answer

次の設定を旅行前に済ませておくと、データの消費を大きく抑えられます。

すぐできる設定

アプリの自動更新をオフ：iOS「設定 → App Store → モバイルデータ通信」／Android「Playストア → 設定 → ネットワーク設定」
動画の自動再生をオフ：SNSアプリ内の設定から変更できます。動画は消費がもっとも大きい要素です
写真・クラウドの自動バックアップをオフ：iCloud・Googleフォトの同期はWi-Fi時のみに設定
省データモードをオン：iOS「モバイル通信 → 通信のオプション → データモード → 省データモード」／Android「ネットワーク → データセーバー」

出発前の準備

地図をオフラインで保存：Googleマップは訪問エリアを事前にダウンロードできます
音楽・動画・翻訳データを事前にダウンロードしておく

現地での習慣：ホテルのWi-Fiでアプリ更新や動画視聴を済ませ、外出中は地図とメッセージ中心に使うのがおすすめです。残量はアプリ・マイページでこまめに確認できます。

Question 45

複数のeSIMを同時に使えますか？

Accepted Answer

多くのeSIM対応端末では、複数のeSIMを保存でき、そのうち同時に有効化できるのは通常1〜2回線です（保存できる枚数・同時に使える数は機種によって異なります）。

使い分けの方法：

複数の国のeSIMを事前にインストールしておき、移動のたびに有効な回線を切り替えることができます
切り替えは iPhone「設定 → モバイル通信 → 回線を選択 → この回線をオンにする」／Android「設定 → ネットワークとインターネット → SIM」から行います
切り替え後は、モバイルデータ通信の回線も使いたいeSIMに変更してください

ご注意：使わなくなったeSIMを削除する場合は、再インストールできない点にご注意ください。残量がある場合は削除せずオフにするだけにしておくのが安全です。

Question 46

eSIMがつながらない時の対処法

Accepted Answer

次のチェックリストを上から順にお試しください。多くの場合、①〜③で解決します。

データローミングを確認：Coral eSIM回線のデータローミングがオンになっているか（オンにして問題ありません）
回線の選択を確認：モバイルデータ通信の回線が「Coral eSIM」になっているか
機内モードをオン→オフ：ネットワークへの再接続を促します
端末を再起動
ネットワークを手動選択：設定からキャリアの自動選択をオフにし、別の現地キャリアを選んでみる
APN設定を確認：APN設定の解説記事を参照

OS別の詳しい手順は「iPhoneでつながらない場合」「Androidでつながらない場合」へ。解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

Question 47

iPhoneでネットに接続できない場合

Accepted Answer

iPhoneで圏外・通信不可になる場合は、次の順で確認してください。

設定 → モバイル通信 → Coral eSIMの回線がオンになっているか
設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信 → Coral eSIMを選択
Coral eSIM回線 → データローミングがオンか
機内モードをオン→5秒待って→オフ
端末を再起動
設定 → モバイル通信 → ネットワーク選択 → 自動をオフにして現地キャリアを手動選択
iOSを最新バージョンに更新（Wi-Fi環境で）

「圏外」のままの場合は、渡航先がプランの対象国に含まれているかもご確認ください。解決しない場合はサポートへ。詳細版はつながらない時の解説記事をご覧ください。

Question 48

Androidでネットに接続できない場合

Accepted Answer

Androidで圏外・通信不可になる場合は、次の順で確認してください（機種により表記が異なります）。

設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Coral eSIMがオンになっているか
モバイルデータの使用回線がCoral eSIMになっているか
Coral eSIMのローミングがオンか
機内モードをオン→オフ
端末を再起動
ネットワークを自動選択から手動選択に切り替え、現地キャリアを選ぶ
APN設定を確認（APN設定の解説記事）

解決しない場合はサポートへ。詳細版はつながらない時の解説記事をご覧ください。

Question 49

QRコードがスキャンできない場合

Accepted Answer

よくある原因と対処法は次のとおりです。

同じ端末の画面に表示している：QRコードはインストールする端末ではスキャンできません。家族のスマホやPCの画面に表示するか、印刷してください
カメラがピントを合わせられない：画面の明るさを上げる、少し離してスキャンする
それでも読み取れない：QRコードを使わず、手動インストール（アクティベーションコードの入力）をお試しください。購入完了メール・マイページに記載のSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを、設定画面の「詳細情報を手動で入力」から登録できます

QRコードを紛失した場合はQRコード紛失時の解説記事をご覧ください。

Question 50

「このコードは無効です」エラーが出る場合

Accepted Answer

このエラーは、QRコード（eSIMプロファイル）がすでに一度使用されている場合に表示されます。eSIMのQRコードは1回のみインストールできます。

確認していただきたいこと：

すでにインストール済みでないか：設定 → モバイル通信（SIM）の一覧に、該当のeSIMが追加されていないか確認してください。追加済みなら再スキャンは不要です
過去に同じeSIMをインストール→削除していないか：削除したeSIMは同じQRコードでは再インストールできません

インストールした覚えがないのにこのエラーが出る場合や、誤って削除してしまった場合は、サポートまでお問い合わせください。状況を確認のうえご案内します。

Question 51

インストール中に止まる・失敗する場合

Accepted Answer

「アクティベート中」のまま進まない、エラーで完了しない場合は、次をお試しください。

安定したWi-Fiに接続する：インストールには通信が必要です。電波の弱い場所や不安定な公共Wi-Fiでは失敗しやすくなります
数分待つ：処理に時間がかかることがあります。すぐに中断せず、2〜3分様子を見てください
端末を再起動して、もう一度試す
OSを最新版に更新する：古いバージョンではeSIMの追加に失敗することがあります
別の方法で試す：QRコードでうまくいかない場合は手動インストールをお試しください
不要なeSIMを整理する：端末に保存できるeSIMの数には上限があります。使い終わったeSIMがあれば削除してください

「このコードは無効です」と表示される場合はこちらのFAQをご覧ください。解決しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えてサポートまでご連絡ください。詳細はアクティベート失敗の解説記事もご参照ください。

Question 52

購入したのにeSIMが届かない場合

Accepted Answer

まず、次の場所をご確認ください。eSIMは購入完了後すぐに発行されます。

マイページの購入履歴：メールが届いていなくても、こちらからQRコードを確認できます（もっとも確実です）
Coral eSIMアプリ：ログインすると購入済みのeSIMが表示されます
メールの迷惑メールフォルダ：自動送信メールが振り分けられていることがあります
ご登録メールアドレス：入力間違いがないかご確認ください

決済が完了しているかもご確認ください。カード会社の認証が途中で終了している場合、注文が確定していないことがあります（この場合、請求も発生していません）。

いずれの方法でも確認できない場合は、注文番号またはご購入時のメールアドレスを添えてサポートまでお問い合わせください。

Question 53

通信速度が遅い場合

Accepted Answer

次の順にお試しください。

接続先のネットワークを変えてみる：設定からネットワークの自動選択をオフにし、別の現地キャリアを手動で選びます。もっとも効果が出やすい方法です
機内モードをオン→オフ、または端末を再起動する
場所を変える：地下・建物の奥・山間部・高層階などは電波が弱くなります
時間帯を考慮する：夜間や観光地の混雑時間帯は、回線が混み合って速度が落ちることがあります
データ残量を確認する：無制限プランでは高速データ容量を使い切ると速度制限がかかります
4G/5Gの設定を確認する：5Gの電波が不安定な地域では、4G固定にしたほうが安定することがあります

詳しい対処法は通信が遅いときの解説記事をご覧ください。改善しない場合はサポートまでご連絡ください。

Question 54

誤ったネットワークに接続される場合

Accepted Answer

電波の弱い提携先に自動接続してしまい、通信が不安定になることがあります。その場合は手動でネットワークを選び直すと改善します。

iPhoneの場合

設定 → モバイル通信 → Coral eSIMの回線を選択
「ネットワーク選択」を開く
「自動」をオフにすると、利用可能なネットワークの一覧が表示されます
一覧から別の事業者を選択します（つながらない場合は、別の事業者を順に試してください）

Androidの場合

設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Coral eSIMを選択
「ネットワークを自動的に選択」をオフにする
検索された一覧から事業者を選択します

選択後は接続まで1〜2分かかることがあります。うまくいかない場合は「自動」に戻して、機内モードのオン→オフをお試しください。

関連：eSIMがつながらない時の対処法／通信速度が遅い場合

Question 55

インストール済みなのにeSIMが見つからない場合

Accepted Answer

まず、次の場所に回線が追加されていないかご確認ください。

iPhone：設定 → モバイル通信 → 「モバイル通信プラン」の一覧
Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM の一覧

回線名は「Coral eSIM」ではなく、提携事業者名や「副回線」「モバイル通信 2」などと表示されている場合があります。見慣れない名前の回線があれば、それがインストールしたeSIMです（回線名は変更できます）。

見つからない場合の対処：

端末を再起動する：表示が反映されていないだけの場合があります
OSを最新版に更新する
インストールが完了していたか確認する：途中でエラーになっていた可能性があります（インストール失敗時の対処）

それでも見つからない場合は、注文番号を添えてサポートまでご連絡ください。詳細は設定にeSIMが表示されない場合の解説記事もご覧ください。

Question 56

サポートへの問い合わせ方法

Accepted Answer

解決しない問題は、Coral eSIMのサポートまでお気軽にお問い合わせください。

アプリから：メニュー → サポート/お問い合わせ
Webサイトから：サイト内のお問い合わせフォーム

スムーズにご案内するため、次の情報を添えていただけると助かります。

ご利用の端末の機種名とOSバージョン（例：iPhone 15 / iOS 18）
購入したプラン名・注文番号
eSIMのICCID番号（アプリのeSIM詳細画面で確認できます）
症状のスクリーンショット（エラーメッセージや設定画面）

Question 57

eSIMはいつ削除すべきですか？

Accepted Answer

旅行が終わり、データ残量・有効期限を使い切ってから削除してください。

重要：Coral eSIMは一度削除すると再インストールできません。残量や有効期間が残っている状態で削除すると、残りは利用できなくなります。

帰国直後にすぐ削除する必要はありません。eSIMを残しておいても、通信しなければ料金は発生しません
削除せずに回線をオフにしておくだけでも問題ありません（設定 → モバイル通信/SIM → 回線をオフ）
次の旅行では新しいeSIMを購入・インストールしてください

詳しくは旅行後のeSIM削除の解説記事をご覧ください。

Question 58

eSIMの削除方法（iPhone/Android）

Accepted Answer

削除する前に必ずご確認ください。Coral eSIMは一度削除すると再インストールできません。データ残量・有効期間が残っている場合は削除しないでください（削除に適したタイミング）。一時的に使わないだけなら、削除せず回線をオフにする方法をおすすめします。

iPhoneの場合

設定 → モバイル通信
削除したいCoral eSIMの回線を選択
画面下部の「eSIMを削除」をタップし、確認して完了

Androidの場合

設定 → ネットワークとインターネット → SIM
削除したいCoral eSIMを選択
「削除」「SIMを消去」などをタップして完了

詳しくは旅行後のeSIMの扱いの解説記事をご覧ください。

Question 59

削除したeSIMは再インストールできますか？

Accepted Answer

できません。Coral eSIMのプロファイルは1回のみインストール可能で、端末から削除すると同じQRコードでの再インストールはできなくなります。

そのため、次の点にご注意ください。

誤って削除してしまった場合は、サポートまでお問い合わせください。状況を確認のうえ、可能な対応をご案内します。

Question 60

機種変更時にeSIMを新しいスマホへ移せますか？

Accepted Answer

移せません。Coral eSIMのプロファイルは最初にインストールした端末でのみ利用でき、iPhoneの「eSIMクイック転送」などの移行機能にも対応していません。

ケース別の対応：

機種変更とeSIMの詳しい解説はこちらの記事をご覧ください。

Question 61

eSIMを削除せずにオフにする方法

Accepted Answer

帰国後など、一時的にCoral eSIMを使わない場合は、削除せずに回線をオフにすることをおすすめします。オフにしている間は通信が発生しないため、料金もかかりません。

iPhoneの場合

設定 → モバイル通信
Coral eSIMの回線を選択
「この回線をオンにする」をオフに切り替える

Androidの場合

設定 → ネットワークとインターネット → SIM
Coral eSIMを選択
「SIMを使用」などのスイッチをオフにする

あわせて、日本の主回線をモバイルデータ通信に戻しておくと、帰国後すぐに普段どおり使えます。

削除は慎重に：一度削除したeSIMは再インストールできません。オフにするだけなら、あとから再びオンにできます。

Question 62

ICCID番号とは？どこで確認できますか？

Accepted Answer

ICCID（Integrated Circuit Card Identifier）は、SIM/eSIMごとに割り当てられた19〜20桁の固有の識別番号です。お問い合わせの際、この番号をお知らせいただくと、対象のeSIMを正確に特定でき、対応がスムーズになります。

確認方法

Coral eSIMアプリ・マイページ（推奨）：購入したeSIMの詳細画面に表示されます。インストール前でも確認できます
iPhone：設定 → モバイル通信 → 該当の回線を選択 → 「ICCID」の項目
Android：設定 → デバイス情報（端末情報）→ SIMステータス → 「ICCID」または「IMSI/ICCID」の項目（機種により場所が異なります）

ICCIDは個人を特定する情報ではありませんが、SNSなど公開の場での共有はお控えください。サポートへのお問い合わせ時にのみお知らせいただければ十分です。

Question 63

アカウントの作成・ログイン方法

Accepted Answer

アカウントは、Coral eSIMのWebサイトまたはアプリから無料で作成できます。

「新規登録」を開きます
メールアドレスとパスワードを入力します（利用可能なログイン方法はログイン画面に表示されます）
確認メールが届いた場合は、記載の手順で登録を完了します

アカウントを作るメリット：購入したeSIMのQRコードをいつでも確認でき、データ残量の確認やチャージもマイページから行えます。

パスワードを忘れた場合：ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、ご登録のメールアドレス宛に再設定用のリンクをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

Question 64

誤って違う国のeSIMを購入した場合

Accepted Answer

まずはそのeSIMをインストールせずに、サポートまでご連絡ください。

ご連絡の際は、次の情報をお知らせください。

注文番号（またはご購入時のメールアドレス）
購入されたプラン名
本来ご希望だった渡航先・プラン

重要：eSIMを端末にインストールしてしまうと、プロファイルが使用済みとなり対応が難しくなります。間違いに気づいた時点で、インストールせずにご連絡いただくのが確実です。

対応内容は購入状況（インストールの有無・利用開始の有無）によって異なりますので、個別に確認のうえご案内いたします。

なお、購入前に渡航先が対象国に含まれているかのご確認をおすすめします。複数国を訪れる場合は周遊プランもご検討ください。

よくある質問