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  • ご利用の端末の機種名とOSバージョン（例：iPhone 15 / iOS 18）
  • 購入したプラン名・注文番号
  • eSIMのICCID番号（アプリのeSIM詳細画面で確認できます）
  • 症状のスクリーンショット（エラーメッセージや設定画面）