まずはそのeSIMをインストールせずに、サポートまでご連絡ください。
ご連絡の際は、次の情報をお知らせください。
- 注文番号（またはご購入時のメールアドレス）
- 購入されたプラン名
- 本来ご希望だった渡航先・プラン
重要：eSIMを端末にインストールしてしまうと、プロファイルが使用済みとなり対応が難しくなります。間違いに気づいた時点で、インストールせずにご連絡いただくのが確実です。
対応内容は購入状況（インストールの有無・利用開始の有無）によって異なりますので、個別に確認のうえご案内いたします。
なお、購入前に渡航先が対象国に含まれているかのご確認をおすすめします。複数国を訪れる場合は周遊プランもご検討ください。