よくある原因と対処法は次のとおりです。

  • 同じ端末の画面に表示している：QRコードはインストールする端末ではスキャンできません。家族のスマホやPCの画面に表示するか、印刷してください
  • カメラがピントを合わせられない：画面の明るさを上げる、少し離してスキャンする
  • それでも読み取れない：QRコードを使わず、手動インストール（アクティベーションコードの入力）をお試しください。購入完了メール・マイページに記載のSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを、設定画面の「詳細情報を手動で入力」から登録できます

QRコードを紛失した場合はQRコード紛失時の解説記事をご覧ください。