请先不要安装该eSIM，并联系客服。

联系时请提供以下信息：

  • 订单号（或购买时使用的邮箱）
  • 已购买的套餐名称
  • 您实际需要的目的地和套餐

重要：eSIM一旦安装到设备上，配置文件即视为已使用，处理难度会增加。发现购买有误时，请在安装前尽快联系我们。

具体处理方式取决于订单状态（是否已安装、是否已开通），我们会核实后单独为您说明。

为避免此类情况，购买前请确认目的地在套餐覆盖范围内；如需游览多个国家，可考虑周游套餐。