eSIM故障排除

【Q1】 我已到达目的地但无法连接互联网。应该先检查什么？

A. 请检查以下"基本设置"是否正确配置。

许多连接问题可以通过检查以下设置来解决。

1. 开启"数据漫游"

   • 确保在eSIM线路设置中"数据漫游"已开启。（※许多旅行eSIM需要启用漫游）

2. 切换移动数据连接

   • 检查您刚安装的eSIM是否已被选为"移动数据"线路。

3. 开关飞行模式

   • 开启"飞行模式"，等待几秒钟，然后关闭以重新连接网络。

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【Q2】 设置似乎正确，但无法获取信号（显示"无服务"或"服务区外"）。

A. 请尝试重启设备并切换线路激活状态。

1. 重启设备

   • 完全关闭智能手机电源后重新启动。这将刷新网络设置。

2. 开关线路

   • 在设置界面中，先关闭目标eSIM线路，然后重新开启。

3. 移动到信号更好的区域

   • 机场深处或地下信号可能较弱。尝试在窗户附近或室外信号条件更好的地方连接。

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【Q3】 连接速度慢，或显示"3G/E"。

A. 可能需要进行APN（接入点名称）设置。

通常这会自动设置，但偶尔可能需要手动配置。请检查设置界面（蜂窝网络 > 选择eSIM > 蜂窝数据网络），验证指定的APN信息是否正确输入，且没有多余的空格。

此外，手动选择本地运营商（网络运营商）可能有帮助。将"网络选择"从"自动"切换为"手动"，尝试选择合作运营商。

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【Q4】 显示"SIM卡无效"或"SIM卡锁定"消息。

A. 请检查您的设备是否已解除SIM锁。

要使用eSIM，您的智能手机必须为无锁（已解除SIM锁）状态。如果您过去从运营商购买了设备且未完成SIM解锁程序，则无法使用其他运营商的eSIM。请向您当前的运营商确认解锁状态。

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【Q5】 无法正常安装eSIM。

A. 请检查互联网环境以及eSIM是否已安装。

• 稳定的Wi-Fi环境： 安装eSIM需要稳定的互联网连接。机场的免费Wi-Fi可能不稳定，请尝试在稳定的环境下操作。

关于删除eSIM：

安装后的QR码通常无法重复使用。如果因错误而删除了eSIM，将无法再使用。删除前请先尝试其他方法。