Coral eSIM

常见问题

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安装后的必要设置：开启数据漫游

⚠️ 【最重要】eSIM 安装完成后，请务必开启「数据漫游」

设置 App → 蜂窝网络 / 移动数据 → 选择已添加的 eSIM 线路 → 开启**「数据漫游」**

如果未进行此设置，在海外将无法通过 eSIM 使用移动数据。

为什么必须开启「数据漫游」

本公司的 eSIM 以「漫游」方式连接当地运营商。从您的设备角度来看，连接到其他国家的运营商 = 数据漫游。

在 iOS 和 Android 上，「数据漫游」默认处于关闭状态，因此未开启前不会有任何数据流量。仅激活 eSIM 配置文件是不够的，必须针对您添加的 eSIM 线路单独开启「数据漫游」。

iOS（iPhone / iPad）操作步骤

  1. 打开「设置」App

  2. 点击 「蜂窝网络」（或「移动数据」）

  3. 点击您添加的 eSIM 线路名称

    • 如果有多条线路，请选择您为本公司 eSIM 设置的套餐名称（如「旅行」等您自己命名的线路）。

  4. 将 「数据漫游」 开关 开启（绿色）

  5. 同一界面中还请确认：

    • 「打开此线路」 已开启
    • 「蜂窝数据」 所选线路为您添加的 eSIM（如果您希望用 eSIM 进行数据通信）

  6. 返回「设置」App，确认 「蜂窝数据」 指向您添加的 eSIM

  7. 最后将 飞行模式开关切换一次（关→开→关），重新建立连接

补充说明

  • 根据 iOS 版本和机型不同，菜单名称可能是「蜂窝网络」或「移动数据」。
  • eSIM 线路名称是您在安装时自己设定的。如果不清楚，可以之后在套餐标签设置中重新命名。

Android 操作步骤

具体菜单因制造商和 Android 版本而异，但一般流程如下：

  1. 打开「设置」App

  2. 进入 「网络和互联网」 或 「连接」→「移动网络」

  3. 打开 「SIM」 或 「SIM 卡管理器」，选择您添加的 eSIM

  4. 将 「漫游」（有时标记为「数据漫游」「移动数据漫游」）开启

  5. 同一界面中还请确认：

    • eSIM 线路处于 启用（开启） 状态
    • 「移动数据」 在 eSIM 侧已启用

  6. 将飞行模式切换一次以重新建立连接

补充说明

  • Samsung、Google Pixel、Xiaomi 等机型的界面布局各不相同。也可以查找「SIM 卡管理器」「首选 SIM」等术语。
  • 如果同时保留实体 SIM，需要将「移动数据」使用的线路切换到 eSIM 侧。

常见问题

开启「数据漫游」后仍然无法联网

  • 飞行模式 是否开启？请切换一次关→开。
  • 「蜂窝数据」 所选线路是否仍是实体 SIM？请切换至 eSIM。
  • 是否显示 「无服务」？刚到达当地时，连接可能需要几分钟。
  • 如仍未改善，请 重启设备。

找不到 eSIM 线路

  • 可能尚未完成安装。请再次从「添加蜂窝网络套餐」扫描 QR 码。
  • 已使用过的 QR 码无法再次使用。如发生此情况，请向服务商申请重新发行。

重要注意事项

  • 「开启数据漫游」是海外使用时应当设置的状态。 通常情况下，开启实体 SIM 的数据漫游可能导致高额费用，但 本公司的 eSIM 套餐已包含漫游费用，因此不会产生额外费用，请放心开启。
  • 回国后，请将 eSIM 的「打开此线路」关闭，或将数据线路切换回实体 SIM。请确保实体 SIM 的「数据漫游」始终保持关闭（正常国内使用时）。
  • 我们强烈建议在 出发前 通过 Wi-Fi 完成安装和本设置。到达当地后出现问题将难以处理，因为此时没有可用的通信手段。